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Klienti mbret ka vdekur. Rroftë klienti mbret!

Berichtet von Ekofin 57 Punkte Warum diese Story hier eingestuft ist

Was passiert ist

Aus den Quellen zusammengestellt

Të vjetrit, kur vdiste një mbret, thërrisnin: Mbreti ka vdekur, rroftë mbreti! Një epokë mbaronte, një tjetër fillonte.

In der Originalsprache der Story

Ein Auszug von Ekofin

Nga Jonida Këllezi – Çako * Një reflektim personal, pas 20 vitesh në marketing, mbi shërbimin e klientit në Shqipëri. Ka një fjali që më shoqëron prej disa javësh. Nuk e kam lexuar në ndonjë libër marketingu dhe nuk e kam dëgjuar në ndonjë konferencë. Ma kanë thënë dy herë, në dy dyqane të ndryshme, brenda nje muaji, dy vajza të reja pas arkës: “Po nuk të pëlqeu, ik.” Herën e parë qesha me vete. Herën e dytë, kur dola nga dyqani, nuk po qeshja më. Po mendoja se sa herë kam qëndruar unë vetë në salla mbledhjesh apo auditore studentesh, duke prezantuar “customer journey” me shigjeta dhe ngjyra të bukura, duke folur për besnikëri ndaj markes dhe përvojë të paharrueshme. Dhe se sa larg është ajo sallë nga arka ku sapo isha. Të vjetrit, kur vdiste një mbret, thërrisnin: Mbreti ka vdekur, rroftë mbreti! Një epokë mbaronte, një tjetër fillonte. Këtë formulë ma kujtoi gjendja e shërbimit të klientit në Shqipëri. Mbreti i vjetër, ai i parullës “klienti është mbret”, duket se ka vdekur prej…

Was noch ungewiss ist

Von Mosaic, nicht von einem Verlag

  • Bisher berichtet auf Mosaic nur Ekofin über diese Nachricht, daher gibt es keine andere Berichterstattung zum Vergleich.

Wie sie titelten

  1. Ekofin Albanien · Datum des Verlags

    Klienti mbret ka vdekur. Rroftë klienti mbret!

    Von

    Frühester von Mosaic gefundener Bericht

    Të vjetrit, kur vdiste një mbret, thërrisnin: Mbreti ka vdekur, rroftë mbreti! Një epokë mbaronte, një tjetër fillonte.

    Aus den eigenen Worten des Mediums zusammengestellt · In der Originalsprache der Story

Wie wir entscheiden

Von Mosaic, nicht von einem Verlag

Als Zeit eines Artikels gilt das Datum seines Verlags, wenn es plausibel ist: nicht in der Zukunft und höchstens 180 Minuten bevor Mosaic den Artikel gefunden hat. Sonst gilt der Zeitpunkt, zu dem Mosaic ihn erstmals gesehen hat. Der „früheste von Mosaic gefundene Bericht“ hat die früheste Zeit; das beweist nicht, dass sein Medium zuerst veröffentlicht hat.

Ein Artikel erhält die Kennzeichnung „Wiederholt den Text eines anderen Mediums“, wenn sein bereinigter Text Wort für Wort mit dem eines anderen Artikels der Nachricht übereinstimmt oder nahezu gleich ist (die SimHash-Fingerabdrücke der beiden Texte unterscheiden sich in höchstens 12 von 64 Bits). Beide Texte müssen mindestens 30 Wörter haben, und die den beiden Artikeln zugeordneten Zeiten dürfen höchstens 48 Stunden auseinanderliegen. Das sagt nicht, wer von wem übernommen hat: Es kann ein Text einer Nachrichtenagentur oder eine Pressemitteilung sein, die mehrere Medien veröffentlicht haben.

Die Kennzeichnung gilt auch, wenn mindestens 50 % der Folgen aus drei Wörtern beider Texte übereinstimmen (geschätzt mit MinHash), etwa bei einer Kopie mit anderem Vorspann, Abspann oder anderen Seitenelementen.

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