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Klienti mbret ka vdekur. Rroftë klienti mbret!

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Të vjetrit, kur vdiste një mbret, thërrisnin: Mbreti ka vdekur, rroftë mbreti! Një epokë mbaronte, një tjetër fillonte.

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Un extrait de Ekofin

Nga Jonida Këllezi – Çako * Një reflektim personal, pas 20 vitesh në marketing, mbi shërbimin e klientit në Shqipëri. Ka një fjali që më shoqëron prej disa javësh. Nuk e kam lexuar në ndonjë libër marketingu dhe nuk e kam dëgjuar në ndonjë konferencë. Ma kanë thënë dy herë, në dy dyqane të ndryshme, brenda nje muaji, dy vajza të reja pas arkës: “Po nuk të pëlqeu, ik.” Herën e parë qesha me vete. Herën e dytë, kur dola nga dyqani, nuk po qeshja më. Po mendoja se sa herë kam qëndruar unë vetë në salla mbledhjesh apo auditore studentesh, duke prezantuar “customer journey” me shigjeta dhe ngjyra të bukura, duke folur për besnikëri ndaj markes dhe përvojë të paharrueshme. Dhe se sa larg është ajo sallë nga arka ku sapo isha. Të vjetrit, kur vdiste një mbret, thërrisnin: Mbreti ka vdekur, rroftë mbreti! Një epokë mbaronte, një tjetër fillonte. Këtë formulë ma kujtoi gjendja e shërbimit të klientit në Shqipëri. Mbreti i vjetër, ai i parullës “klienti është mbret”, duket se ka vdekur prej…

Ce qui reste incertain

De Mosaic, pas d’un éditeur

  • Pour l’instant, seul Ekofin rapporte cette actualité sur Mosaic ; il n’y a donc pas d’autre couverture avec laquelle la comparer.

Comment ils l’ont titrée

  1. Ekofin Albanie · date de l’éditeur

    Klienti mbret ka vdekur. Rroftë klienti mbret!

    Par

    Premier compte rendu trouvé par Mosaic

    Të vjetrit, kur vdiste një mbret, thërrisnin: Mbreti ka vdekur, rroftë mbreti! Një epokë mbaronte, një tjetër fillonte.

    Compilé à partir des propres mots du média · Dans la langue d'origine de l'article

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De Mosaic, pas d’un éditeur

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